4 étapes, une seule vérification

Vous avez demandé un retrait ? Vérifions votre compte Coolbet Casino

Ce contrôle, imposé par notre licence, empêche l'usage de comptes anonymes ; comptez 28 heures pour son traitement complet.

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Licence vérifiéeRégulé par l'Anjouan Offshore Finance Authority (licence ALSI-235770) et audité par BMM Testlabs et Gaming Laboratories International

6 lignes

Votre vérification, résumée en un regard

Vous saurez qui contrôle, sous quelle licence et à quel moment, sans chercher ailleurs.

Qui contrôle

Coolbet Casino LLC

Sous quelle licence

Anjouan Offshore Finance Authority — ALSI-235770

Délai de traitement

28 heures

Quand c'est obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Vos questions

[email protected]

Âge minimum contrôlé

18+

Les étapes

Comment passer la vérification du premier coup ?

Vous saurez quoi envoyer et comment éviter un second aller-retour avec notre équipe.

Ouvrez votre espace

Ouvrez la section vérification depuis votre espace personnel et repérez la liste des pièces demandées : elle vous indique précisément ce qui manque à votre dossier.

Évitez tout reflet

Photographiez votre pièce d'identité entièrement dépliée, les quatre coins visibles et sans reflet : une photo nette évite une demande complémentaire.

Avant l'analyse, après l'analyse

Choisissez un moyen de paiement déjà utilisé sur votre compte et joignez sa preuve ; nous rapprochons ainsi votre nom de vos dépôts.

Pendant les 28 heures

Attendez notre retour : l'examen demande jusqu'à 28 heures, et un message vous prévient dès la validation de votre dossier.

Nos attentes

Une pièce nette plutôt que trois floues

Chez nous, la liste reste courte et chaque pièce a une raison précise d'être demandée.

Pièce d'identité

Ce qu'elle confirmeVotre nom et votre âge

À faire figurerRecto et verso lisibles, bords complets

Justificatif de domicile

Ce qu'elle confirmeVotre adresse déclarée

À faire figurerVos nom et adresse, daté de moins de trois mois

Preuve de paiement

Ce qu'elle confirmeL'origine de vos dépôts

À faire figurerTitulaire, moyen utilisé et montant visible

Votre pièce revient refusée ? Voici pourquoi

Même personne, autre orthographe. Le nom ou l'adresse d'une facture diffère de votre profil, et l'analyse ne peut pas rattacher le papier à la bonne personne. Alignez d'abord votre profil sur le document Joignez la facture qui porte l'adresse exacte

Pourquoi ma photo est-elle nette mais illisible ? Une photo sombre, tronquée ou avec reflet masque le numéro ou la date, et l'équipe ne peut pas lire l'essentiel. Photographiez les quatre coins sur fond uni Évitez le flash et les ombres portées

Ma pièce est-elle trop ancienne ? Une carte d'identité périmée ne prouve plus rien : la validité fait partie des éléments que l'analyse contrôle. Envoyez le titre encore valable Présentez le recto et le verso lisibles

Expliquez d'où vient l'argent déposé

Déposer puis jouer reste possible, mais la licence ALSI-235770 délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority impose à Coolbet Casino de savoir d'où proviennent les fonds mis en jeu. Ce contrôle AML est une habitude de tous les opérateurs licenciés, jamais un doute porté sur vous.

Selon votre situation, le service peut vous réclamer l'un de ces éléments.

Trois derniers bulletins de salaire
Avis d'imposition récent
Relevé bancaire des entrées d'argent
Acte de vente d'un bien
Justificatif d'une succession reçue

Juste avant le paiement

Anticipez la demande, gardez vos gains

Chez Coolbet Casino, le contrôle tombe au plus tard avant le premier retrait, parfois plus tôt.

Quand vais-je être vérifié ?

Avant de payer, l'équipe confirme votre identité, votre adresse et votre moyen de paiement : c'est la licence qui l'exige, au plus tard à ce stade.

Vous ajoutez un moyen de paiement

Changer de moyen de paiement oblige à relier le nouveau compte à votre nom, avec une preuve de paiement à l'appui.

Relevez votre plafond sereinement

Relever votre plafond de dépôt suppose de vérifier que le montant reste en accord avec vos ressources, d'où une preuve d'origine des fonds.

Corrigez les écarts de profil

Une date de naissance ou une adresse différente entre profil et papiers déclenche une relecture du dossier par l'équipe.

Questions fréquentes

Comprendre votre vérification sans attendre

Chez Coolbet Casino, nous préférons vous répondre avant que l'attente ne s'installe.

En combien de temps la vérification est-elle traitée ?+

Comptez jusqu'à 28 heures entre la réception de vos pièces et la décision. Un dossier net part souvent bien plus vite, alors soignez la netteté des photos. Vous suivez l'avancement depuis votre espace joueur, sans avoir à relancer notre équipe.

Faudra-t-il envoyer mes pièces une deuxième fois plus tard ?+

Non, un dossier accepté reste valable dans le temps. Nous pouvons seulement vous redemander une preuve de paiement récente si un moyen change. Une adresse mise à jour suffit souvent à éviter toute nouvelle pièce.

Mon justificatif a été rejeté, quelle est la suite ?+

Renvoyez simplement une version lisible du même document, sans rien masquer. Notre équipe vous indique dans le message le point précis à corriger, souvent un coin coupé ou un reflet. Un seul nouvel envoi suffit dans la grande majorité des dossiers.

Pourquoi me questionnez-vous sur l'origine de mes fonds ?+

Il s'agit d'un contrôle de routine prévu par notre licence, jamais d'un soupçon à votre encontre. Nous vérifions que l'argent joué provient d'une activité licite, comme le demande tout opérateur. Une réponse simple et honnête clôt généralement l'échange.

Qui délivre votre licence et sous quel numéro ?+

Coolbet Casino LLC détient la licence ALSI-235770, accordée par l'Anjouan Offshore Finance Authority. Ce cadre nous impose les contrôles d'identité et de provenance des fonds. Le numéro figure aussi dans les mentions légales du site, si vous souhaitez le recouper.

Puis-je jouer avant d'avoir été vérifié ?+

La vérification est exigée au plus tard avant votre premier retrait, et nous pouvons la demander dès l'inscription ou le premier dépôt. Autrement dit, elle précède toujours le versement de vos gains. Anticiper les pièces évite de découvrir la demande au mauvais moment.

Mes documents sont-ils protégés chez vous ?+

Oui, vos pièces circulent sous chiffrement 128-bit SSL et ne servent qu'à ce contrôle. Seuls les agents habilités les consultent, dans le cadre fixé par notre licence. Pour toute question sur leur traitement, l'adresse [email protected] vous répond.