Protection sur mesure

Coolbet Casino : le jeu responsable sous votre contrôle

Jouez uniquement à partir de 18 ans : limites de dépôt, de mise et de temps de jeu, auto-exclusion et pause temporaire vous attendent dans chaque compte.

Fixer ma limite

Licence vérifiéeRégulé par l'Anjouan Offshore Finance Authority (licence ALSI-235770) et audité par BMM Testlabs et Gaming Laboratories International

Filet de sécurité

Que trouve-t-on dans un compte responsable ?

Chez Coolbet Casino, les repères tiennent en quelques lignes, sans jargon ni petits caractères.

Âge minimum18+

LicenceAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-235770

Registre nationalInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Questions limites[email protected]

Cinq leviers

Choisissez vos limites avant de jouer

Vous craignez de dépasser votre budget : ces cinq réglages se posent avant la première mise.

Budget plafonné

Plafonnez ce que vous pouvez déposer sur une période choisie : le plafond se fixe dans les réglages du compte, avant de commencer à jouer.

Plafond de mise

Encadrez chaque mise pour garder le même niveau de jeu du début à la fin ; activez ce plafond si vos mises grimpent quand la session s'allonge.

Courte session, tête reposée

Arrêtez les sessions au moment que vous avez choisi : réglez cette limite si vous jouez souvent plus longtemps que prévu.

Faut-il tout arrêter ?

Fermez l'accès à votre compte pour une durée choisie : demandez l'auto-exclusion dès que le jeu pèse sur votre quotidien, pas seulement après une grosse perte.

Pause temporaire

Mettez le compte en veille sans rien fermer : choisissez la pause temporaire quand vous voulez souffler un moment avant de reprendre le jeu.

Geste protecteur

Avant la mise, pas après la perte

Une limite se choisit ici à froid, dans votre espace, et reste affichée pour la suite.

Réglages, pas support

Ouvrez les réglages de votre compte, puis repérez la rubrique des limites : tout se règle depuis votre espace joueur, sans écrire au support.

Trouvez le bon réglage

Choisissez le type qui correspond à votre inquiétude : dépôt, mise ou temps de jeu ; un seul réglage suffit pour commencer.

Choisissez la période

Saisissez le montant ou la durée, puis choisissez la période : jour, semaine ou mois. Relisez le chiffre affiché avant de valider.

Valider, puis vérifier

Validez, puis revenez sur la page des limites pour vérifier que le plafond s'affiche bien : ce contrôle évite un doute plus tard.

Avant le jeu loisir, après l'engrenage

Chaque joueur peut voir arriver le basculement, à condition de le nommer tôt. Poser une limite de dépôt ou une pause temporaire dès les premiers doutes reste la première étape, simple et réversible.

Voici des situations concrètes qui méritent une limite ou une pause.

Vous jouez plus longtemps que prévu
Vous dépassez le budget du mois
Vous empruntez pour continuer
Vous cachez vos parties à vos proches
Vous rejouez pour récupérer une perte
Vous pensez au jeu hors session
Vous dormez moins depuis quelques semaines

Trois recours

Appelez, vous serez écouté sans jugement

La crainte de payer ou d'être jugé retient souvent : ici, tout est gratuit et discret.

Joueurs Info Service

Une ligne d'écoute anonyme et gratuite pour les joueurs comme pour leurs proches, ouverte sept jours sur sept jusqu'à deux heures du matin, au tarif d'un appel courant. Le contact se fait par téléphone ou par messagerie. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues répondent aux joueurs et à leur entourage, une thérapie en ligne gratuite existe, ainsi qu'un accompagnement social et financier. L'équipe reçoit aussi les proches par téléphone. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un auto-questionnaire pour faire le point sur sa pratique, accompagné d'un annuaire de tous les dispositifs d'aide disponibles, recommandé par l'Autorité nationale des jeux. Accessible aux joueurs comme aux familles. evalujeu.fr

Une pause ou une exclusion, comment choisir ?

Combien de temps vous faut-il ? Une pause temporaire coupe l'accès à votre compte pour quelques heures ou quelques jours, selon la période choisie. Elle se demande depuis votre espace joueur et s'applique sans discussion possible dans l'immédiat.

Choisissez une longue fermeture. L'auto-exclusion ferme l'accès au compte pour une longue période, choisie à l'ouverture. Elle ne peut pas être levée avant son terme, même si vous changez d'avis : c'est sa force.

Vous voulez fermer partout. L'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux : trois ans minimum, puis une demande de levée. Elle bloque tous les sites agréés en France, les casinos et les clubs de jeux, ainsi que les comptes FDJ et PMU. interdictiondejeux.anj.fr

Le moment des questions

Limites, pauses et exclusion

Une ligne pour lever le doute le plus courant sur les limites, les pauses et l'exclusion.

Comment aider un proche qui joue trop au casino ?+

Appelez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 : cette ligne gratuite et anonyme est ouverte aux proches comme aux joueurs. Vous y trouvez une écoute et des conseils concrets, sans jugement. Des structures comme SOS Joueurs complètent cet accompagnement.

Comment fermer définitivement mon compte chez Coolbet Casino ?+

Demandez la fermeture du compte par e-mail à [email protected] ou via le chat du support. L'équipe vous confirme la clôture et vous indique ce que deviennent vos éventuels solde et documents. Cette démarche s'ajoute à l'auto-exclusion, elle ne la remplace pas.

Que se passe-t-il pendant une pause temporaire sur le compte ?+

Pendant la pause, le compte reste bloqué et le jeu est impossible. À la fin de la période choisie, l'accès revient de lui-même, sans démarche de votre part. Vous gardez donc la main sur la durée dès le départ.

Peut-on annuler une auto-exclusion avant la fin de la période ?+

Non : l'auto-exclusion court sur toute la période choisie et ne se lève pas avant son terme. C'est justement cette durée fixe qui la distingue d'une simple pause. Réfléchissez donc au délai avant de valider, car le choix n'est plus modifiable ensuite.

Mon auto-exclusion me bloque-t-elle chez les autres casinos ?+

Non, elle ne concerne que votre compte Coolbet Casino. Pour bloquer aussi les autres opérateurs, la France dispose du registre national Interdiction volontaire de jeux, tenu par l'Autorité nationale des jeux. Demandez cette interdiction en ligne auprès de l'ANJ ; elle court trois ans minimum.

Pourquoi le casino vérifie-t-il mon âge avant de jouer ?+

Parce que le jeu est réservé aux personnes de 18 ans et plus, une règle appliquée sans exception. La vérification d'identité confirme votre âge et protège aussi vos retraits. Préparez une pièce d'identité valide si le support vous la demande.